Θες να ξεκινήσεις μια επιχείρηση σε μια αναπτυσσόμενη βιομηχανία η οποία κάνει χρήματα ανεξαρτήτως της κατάστασης της οικονομίας; Σαρέσει να έρχεσαι κοντά με τους πελάτες σου σωματικά και ψυχικά; Τότε ίσως μια επιχείρηση με μασάζ σπα στούντιο να είναι η ιδανική για σένα.

Ακόμη και αν είσαι καινούργιος, ή ακόμη ένας παλιός και έμπειρος στο χώρο του μασάζ, τότε ίσως είναι ώρα να σκεφτείς για το πως να ξεκινήσεις την δική σου επιχείρηση και να σταματήσεις να δουλεύεις για άλλους. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε πως ξεκινάς μια επιχείρηση με μασάζ και την επεκτείνεις σε σπα.

Επιλογή κατηγορίας μασάζ

Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσει η επιχείρηση, είναι η κατανοηση της κατηγορίας μασάζ στην οποία θα δραστηριοποιηθείτε. Μπορεί να νομίζετε ότι μια μεγάλη λίστα από πελάτες θα σας κάνει επιτυχημένους αλλά είναι ακριβώς το αντίθετο.

Θα είναι αρκετά δύσκολο να καλύψετε τις ανάγκες τόσων διαφορετικών ανθρώπων σε μια επιχείρηση μασάζ. Άρα θα ήταν καλύτερο να επιλέξουμε ένα κλάδο μασάζ και να παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές στο συγκεκριμένο είδος πελάτη.

Επιπρόσθετα η επιλογή της υπηρεσίας μασάζ της οποίας θα προσφέρετε στους πελάτες εξαρτάται και από εσάς. Ανάλογα με την αγορά, τους ανταγωνιστές, τις δυναμεις σας και τις ικανότητες σας θα πρέπει να επιλέξετε και την ανάλογη υπηρεσία μασάζ. Μερικές συμβουλές για την επιλογή της υπηρεσίας μασάζ και προώθηση της είναι οι εξής:

  • Αναγνώριση πελατών – Αρχικά θα πρέπει να επιλέξουμε τι είδους πελάτες θα εξυπηρετούμε και ποιες είναι οι ανάγκες τους, τι ηλικία έχουν και τι είδους μασάζ προτιμάνε.
  • Έρευνα αγοράς – Αμέσως μετά την αναγνώριση των πιθανών πελατών μας θα πρέπει να κάνουμε και μια έρευνα αγοράς. Αναγνωρίζοντας και επιβεβαιώνοντας ότι το είδος μασάζ το οποίο θα προσφέρουμε έχει ζήτηση είναι αρκετά σημαντικό για την επιτυχία της επιχείρησης μας.
  • Έρευνα ανταγωνιστών – Μετά τα πιο πάνω βήματα θα πρέπει να αναγνωρίσουμε τους ανταγωνιστές μας και να κάνουμε τις ανάλογες έρευνες, σχετικά με το τι προσφέρουν, σε τι τιμές και διάφορα άλλα έτσι ώστε να σχηματίσουμε την στρατηγική μας.

Ανάλυση αγοράς και ανταγωνιστών

Αμέσως μετά την αναγνώριση της αγοράς στην οποία θα δραστηριοποιηθείτε, θα πρέπει να την αναλύσετε καλά έτσι ώστε να μπορείτε να προσφέρετε αξιόλογες υπηρεσίες. Το στούντιο θα είναι επιτυχία μόνο αν μπορείτε να καλύψετε την ζήτηση σωστά.

Όπως έχουμε πει στην προηγούμενη παράγραφο θα πρέπει να αναγνωρίσουμε τυχόν ευκαιρίες στην αγορά και να τις καλύψουμε αν μπορούμε έτσι ώστε να έχουμε ένα κάπως μοναδικό στούντιο.

Η ανάλυση των ανταγωνιστών, είναι επίσης απαραιτητη έτσι ώστε να μην υπερεκτιμήσουμε ή υποτιμήσουμε τις υπηρεσίες μας και την αξία μας στην αγορά. Κατανοώντας την τιμολόγηση αλλά παρακολουθώντας και τις χρεώσεις των ανταγωνιστών μπορούμε να χαράξουμε μια σωστή πολιτική τιμολόγησης η οποία θα είναι και αρκετά ανταγωνιστική.

Δημιουργία επαγγελματικού πλάνου

Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο, αλλά είναι. Ένα επαγγελματικό πλάνο, είναι ένα έγγραφο το οποίο εξηγεί πως θα δημιουργηθεί και θα αναπτυχθεί η επιχείρηση με το μασάζ.  Επίσης ένα επαγγελματικό πλάνο σας επιτρέπει να γνωρίζετε ανα πάσα στιγμή αν βρίσκεστε στην σωστή πορεία με τα έξοδα, τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τα έξοδα ή ακόμη και τα έσοδα.

Υπάρχουν πολλά για να σκεφτεί κάποιος, αλλά μια επιχείρηση μασάζ δεν είναι και τόσο περίπλοκη ή ακριβή όσο μπορεί να νομίζει κάποιος. Ας δούμε μερικά βήματα τα οποία θα μας επιτρέψουν να αναγνωρίσουμε και το ποσό που χρειαζόμαστε για να ξεκινήσουμε.

Συνήθως ένα στούντιο μασάζ χρειάζεται περίπου 5-10 χιλιάδες ευρώ για να ξεκινήσει, ένα ποσό αρκετά χαμηλό σε σύγκριση με άλλες επιχειρήσεις. Επίσης αν το στούντιο είναι στο σπίτι ή σε δικό του χώρο, είναι επίσης ένας παράγοντας ο οποιος θα επηρεάσει σε αρκετά σημαντικό βαθμό το κόστος εκκίνησης. Μερικά αναπόφευκτα έξοδα τα οποία θα πρέπει να λάβουμε υπόψη είναι τα εξής:

  • Κόστος ενοικίασης καταστήματος, αν είναι στο σπίτι το κόστος θα μειωθεί δραματικά.
  • Τραπέζι μασάζ, ανάλογα με την ποιοτητα το κόστος θα διαφέρει, ή μπορεί να έχουμε 2 τραπέζια, ένα για το στούντιο και ένα για επισκέψεις.
  • Θερμάστρα κρεβατιού μασάζ
  • Ρόμπες για μασάζ
  • Μάρκετινγκ
  • Μισθοί, αν υπάρχουν
  • Λογαριασμοί
  • Διακόσμηση στούντιο
  • Λογισμικά για την διαχείριση του στούντιο
  • Λογιστής
  • Λαδάκια
  • Πετσέτες
  • Ειδικά λάδια

Αυτά είναι τα βασικά έξοδα, τα οποία ανάλογα με το απο που θα ξεκινησουμε το μασάζ μας θα μειωθούν ή θα αυξηθούν ανάλογα. 

Επιλογή κατάλληλης τοποθεσίας

Όταν πρόκειται να επιλέξουμε την τοποθεσία της επιχείρησης μας, θα πρέπει να κατανοήσουμε ότι θα πρέπει να βολεύει το πελατολόγιο μας περισσότερο από ότι εμάς. Δεν θα είχε κανένα νόημα να ξεκινήσουμε μια επιχείρηση σε μια τοποθεσία όπου δεν βρίσκεται το πελατολόγιο μας.

Πριν επιλέξουμε την περιοχή, θα πρέπει να μελετήσουμε καλά το πελατολόγιο μας και μετά να επιλέξουμε μια περιοχή όπου τους βολεύει περισσότερο αυτούς. Μπορούμε παράλληλα να επιλέξουμε μια η περισσότερες τοποθεσίες ανάλογα με το είδος της επιχείρησης μας όπως:

A) Στούντιο με έδρα το σπίτι 

Το πλεονέκτημα της εκκίνησης της επιχείρησης από το σπίτι, είναι ότι δεν χρειάζεται να πληρώσει κάποιος το ενοίκιο, τους έξτρα λογαριασμούς, αλλά και τα έξοδα της διακόσμησης ενός καινούργιου χώρου. 

Η μετατροπή ενός δωματίου του σπιτιού σε δωμάτιο μασάζ, είναι πολύ ευκολότερη από την δημιουργία ενός ολόκληρου στούντιο.

Το άσχημο είναι ότι δεν θα μπορεί να διαμορφωθεί το ίδιο όμορφα όπως ένα στούντιο και αρκετοί από τους πελάτες μπορεί να προτιμάνε να έρθουν σε ένα στούντιο παρά σε ένα σπίτι. 

Παρόλα αυτά αν επιλέξουμε το σπίτι, θα ήταν καλύτερα να επιλέξουμε το μεγαλύτερο δωμάτιο που έχουμε στην διαθεση μας και να το κάνουμε όσο το δυνατόν πιο διακριτικό γίνεται το δωμάτιο και απομονωμένο.

Ένα ακόμη πλεονέκτημα του μασάζ με έδρα στο σπίτι, είναι ότι μπορείτε να εργάζεστε ότι ώρα θέλετε αλλά να έχετε και παράλληλα μια επιχείρηση με μασάζ ντελίβερι στο σπίτι του πελάτη.

B) Ανεξάρτητο στούντιο

Αρκετοί από τους πελάτες μπορεί να προτιμάνε να έρθουν σε ένα χώρο αποκλειστικά φτιαγμένο για μασάζ και όχι στο σπίτι κάποιου. Παρόλο που η υπηρεσία μπορεί να είναι η ίδια, το περιβάλλον σίγουρα επηρεάζει την ψυχολογία του πελάτη.

Ένα ανεξάρτητο στούντιο σίγουρα δίνει μια καλύτερη εντύπωση στον πελάτη, και θα σας βοηθήσει να φτιάξετε μια αρκετά καλή επωνυμία. Επίσης ένα ανεξάρτητο στούντιο, μπορεί κάλλιστα αργότερα να επεκταθεί σε αλυσίδα καταστημάτων.

Παρόλα αυτά, αν δεν θέλετε να ρισκάρετε, μπορείτε να ξεκινήσετε με την πρώτη και τρίτη επιλογή και όταν δημιουργηθεί ο κύκλος από πελάτες ο οποίος θα σας αποφέρει ένα αρκετά καλό εισόδημα, τότε θα μπορούσατε να ενοικιάσετε και να φτιάξετε ένα ανεξάρτητο στούντιο μασάζ.

Μια εναλλακτική λύση, είναι η ενοικίαση ενός δωματίου μέσα σε ένα άλλο χώρο. Μπορείτε να το ενοικιάσετε με την ώρα ή με την ημέρα, ανάλογα με τους όρους και κανονισμούς του ιδιοκτήτη και να ξοδεύετε χρήματα μόνο αν κάνετε χρήματα.

C) Κινητό στούντιο μασάζ

Μια άλλη αρκετά καλή και οικονομική λύση, είναι το κινητό στούντιο μασάζ. Μπορείτε να επισκέπτεστε τους πελάτες στο σπίτι, στο γραφείο ή στο ξενοδοχείο για να τους κάνετε μασάζ στο δικό τους χώρο.

Concept

Για το μασάζ μας θα πρεπει να επιλέξουμε ένα concept. Δεν γίνεται να είναι μιξ, από ταϊλανδέζικο και σουηδικό μασάζ. Μπορούμε να επιλέξουμε ένα από τα υπάρχοντα θέματα σχεδιασμού του στούντιο μας και της ιστοσελίδας μας ή να δημιουργήσουμε δικό μας. Επίσης το θέμα του μασάζ μας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του στούντιο.

Οικονομικά

Παρόλο που μπορεί να τα φτιάξατε όλα τέλεια, μην ξεχνάμε ακόμη ένα πάρα πολύ σημαντικό σημείο, αυτό των οικονομικών. Θα ήταν καλύτερα να ξεκινησετε με τις δικές σας αποταμιεύσεις και να προγραμματίσετε καλά τα οικονομικά και να υπολογίσετε όλα τα έξοδα σωστά έτσι ώστε να μην βρεθείτε σε δύσκολη θέση αργότερα.

Τραπεζικός λογαριασμός και χρεώσεις καρτών

Πριν ξεκινήσετε να κερδίζετε χρήματα θα ήταν καλύτερα να ανοίξετε ένα ξεχωριστό τραπεζικό λογαριασμό έτσι ώστε να είναι ξεχωριστά τα προσωπικά σας χρήματα από τα επαγγελματικά αλλά και ένα σύστημα χρέωσης τραπεζικών καρτών, όπως για παράδειγμα το Stripe.

Τιμολόγηση υπηρεσιών μασάζ

Η σωστή τιμολόγηση των υπηρεσιών μασάζ, είναι ένα αρκετά σημαντικο κομμάτι της επιχείρησης σας. Θα πρέπει να το υπολογίσουμε με βάση το είδος υπηρεσιών μασάζ που προσφέρει το στούντιο, τα έξοδα, αλλά και τις τιμές των ανταγωνιστών.

Λογισμικά

Εκτός από τα υπόλοιπα εργαλεία και εξοπλισμό, θα χρειαστούμε και τα κατάλληλα λογισμικά έτσι ώστε να μπορούμε να διαχειριστούμε με επιτυχία το στούντιο μας. Μια καλή επιλογή θα ήταν τα λογισμικά που προσφέρει η εταιρεία Zoho.

Εξυπηρέτηση πελατών

Λόγω του ότι έχει να κάνει με κόσμο η επιχείρηση, θα πρέπει να είμαστε πάρα πολύ προσεκτικοί με τους πελάτες μας και να είμαστε σε θέση να δημιουργήσουμε μια προσωπική σχέση μαζί τους εκτός από το μασάζ που θα προσφέρουμε.

Θα πρέπει να έχουμε ένα αρκετά χαλαρωτικο περιβάλλον, έτσι ώστε να μην αγχώνονται, να είμαστε πάντα καθαροί, να μην είμαστε πιεστικοί, και να μην μιλάμε καθώς κάνουμε το μασάζ έτσι ώστε να μπορεί ο πελάτης να χαλαρώσει.

Προστασία και υγιεινή

Καθώς επιλέγουμε εξοπλισμό θα πρέπει να τον διαλέξουμε έτσι ώστε να είναι αρκετά στοιβαρός για να μπορεί να σηκώσει το βάρος του πελάτη μας αλλά και ευέλικτος έτσι ώστε να μπορούμε να τροποποιήσουμε το ύψος του τραπεζιού για να μην πονάμε την μέση μας. 

Επίσης τα προϊόντα μας θα πρέπει να είναι αρκετά καλά χωρίς χημικά τα οποία μπορεί να ερεθίσουν το δέρμα του πελάτη και τα εργαλεία μασάζ μας θα πρέπει να είναι εύκολα στο καθάρισμα.

Δημιουργία ιστοσελίδας

Η δημιουργία μιας ιστοσελίδας είναι μια απαραίτητη εργασία που δεν πρέπει να παραβλέψουμε. Επίσης καθώς δημιουργούμε την ιστοσελίδα μας θα πρέπει να λάβουμε υπόψη και τους παράγοντες που επηρεάζουν το SEO έτσι ώστε να μπορούν να μας βρούν στις μηχανές αναζήτησης.

Μια καλοφτιαγμένη ιστοσελίδα θα δώσει μια καλή πρώτη εντύπωση στους πελάτες μας και θα μας επιτρέψει να καταχωρήσουμε όλες τις υπηρεσίες και προϊόντα που μπορεί να έχει το στούντιο μας, τις ώρες λειτουργίας κτλ. Η ιστοσελίδα μπορεί να φτιαχτεί εύκολα με WordPress ή κάποιο άλλο λογισμικό.

Φτιάχνοντας το πελατολόγιο μας

Τώρα που θεωρητικά έχουμε ετοιμάσει τα πάντα είναι ώρα να ξεκινήσουμε να φτιάχνουμε το πελατολόγιο μας. Για να το κάνουμε αυτό, χρειαζόμαστε πελάτες. Ας δούμε πως μπορούμε να κερδίσουμε καινούργιους πελάτες στο στούντιο μασάζ μας.

Αμέσως μετά την δημιουργία της ιστοσελίδας μας, θα πρέπει να δούμε και αν χρειάζεται να φτιάξουμε προφίλ σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα έτσι ώστε να μας βρίσκουν οι μελλοντικοί μας πελάτες αλλά και για να μπορουμε να προωθήσουμε την επιχείρηση μας μέσω κοινωνικών δικτύων. Παρόλα αυτά, θα πρέπει να δούμε τα πιο κάτω σημεία πριν ξεκινήσουμε την προώθηση της επιχείρησης μας.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσέξουμε πριν συνεχίσουμε στα κοινωνικά δίκτυα και στην προώθηση μας, είναι το ειδος μασάζ που θα προσφέρουμε έτσι ώστε να στοχεύσουμε και το κατάλληλο κοινό ανάλογα με τις προτιμήσεις του, τα ενδιαφέροντα του κτλ.

Το δεύτερο πράγμα που πρέπει να προσέξουμε, είναι γιατί πρέπει να μας προτιμήσουν οι πελάτες αντί τους άλλους μασέρ στην περιοχή μας. Θα πρέπει να το κάνουμε ξεκάθαρο και να το εισάγουμε στις διαφημιστικές μας καμπάνιες με άμεσο ή έμμεσο τρόπο. Τώρα που έχουμε ξεκαθαρίσει τι πρεπει να προωθήσουμε ας δούμε τις μεθόδους προώθησης.

Α) Από στόμα σε στόμα

Ένας καλός τρόπος, ο οποίος είναι και δωρεάν, είναι από στόμα σε στόμα. Μπορείτε να πείτε σε φίλους και γνωστούς ότι έχετε ξεκινήσει να προσφέρετε υπηρεσίες μασάζ, και παρόλο που μπορεί να μην ξεκινήσετε να παίρνετε άμεσα πελάτες, μπορεί να σας προτείνουν αργοτερα σε δικούς τους φίλους.

Β) Κοινωνικά δίκτυα

Η ευκολία πρόσβασης σε ένα μεγάλο αγοραστικό κοινό η οποία δίνεται από διάφορα κοινωνικά δίκτυα, δεν πρέπει να αγνοηθεί. Θα ήταν αρκετά καλά να δημιουργήσουμε μια σελίδα στο Facebook, Instagram έτσι ώστε να εχουμε παρουσία εκεί αλλά να μπορούμε να κάνουμε διάφορες διαφημίσεις και να κάνουμε ποστ τυχόν προσφορές του στούντιο μας.

Επίσης μπορούμε να κάνουμε ποστ διάφορες συμβουλές για περιποίηση του δέρματος, τα πλεονεκτήματα του μασάζ για το σώμα, και διάφορες αξιολογήσεις και φωτογραφίες από πελάτες μας, τα λαδάκια μας, κεριά και εξοπλισμό που χρησιμοποιούμε για να κάνουμε μασάζ.

Γ) Χρήση κουπονιών και εκπτώσεων

Τα κουπόνια και οι εκπτώσεις είναι ένας αρκετά καλός τρόπος για να αυξηθεί η κίνηση της επιχείρησης σας. Αν οι τιμές είναι ελκυστικές, τότε όπως είναι φυσικο θα προσελκύσει περισσότερους πελάτες.

Για παράδειγμα μπορείτε επίσης να κάνετε και διαγωνισμούς σε συνεργασία με άλλες μικρές τοπικές επιχειρήσεις οι οποιες θα δίνουν βραβείο στους πελάτες τους δωροκουπόνια για μασάζ.

Δ) Δημιουργία προφιλ GMB

Μια καταχώρηση στο Google είναι ακόμη ένας τρόπος για να έχετε δωρεάν καινούργιους πελάτες στην επιχείρηση σας αλλά και να βεβαιωθείτε ότι οι παλιοί μπορούν να σας ξαναβρούν εύκολα.Μπορείτε να δείτε περισσότερα εδώ σχετικά με την δημιουργία προφίλ στο Google.

Ε) Ιστοσελίδες με αγγελίες και τοπικές επιχειρήσεις

Μια άλλη καλή τακτική προώθησης είναι η εξεύρεση των δημοφιλέστερων ιστοσελίδων με αγγελίες για μασάζ αλλά και άλλα ευρετήρια για τοπικές επιχειρήσεις.

Z) Συνεργασίες με τοπικές επιχειρήσεις

Εκτός από τις πιο πάνω επιχειρήσεις, μπορείτε να κάνετε επίσης συνεργασίες με άλλες τοπικές επιχειρήσεις οι οποίες θα σας βοηθήσουν να μεγαλώσετε το πελατολόγιο σας με σχετικά μικρό κόστος.

Για παράδειγμα μπορείτε να επικοινωνήσετε με κομμωτήρια, κουρεία, σπα, αισθητικούς, γυμναστήρια, στούντιο γιογκα, χειροπράκτες, φυσικοθεραπευτές, ξενοδοχεία κτλ έτσι ώστε να στέλνουν πελάτες σε εσάς ή ακόμη και να ενοικιάσετε ένα μικρό χώρο στο οίκημα τους με κάποιο αντάλλαγμα.

Η) Πρόγραμμα Affiliate

Μια άλλη καλή μέθοδος είναι αυτή του affiliate marketing. Μπορείτε να δείτε πως λειτουργεί ψηφιακά αυτή η μέθοδος εδώ. Στον φυσικό κόσμο όμως μπορείτε να το κάνετε με τον εξής τρόπο.

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα κωδικό με μοναδικό χαρακτηριστικό για τον κάθε πελάτη/συνεργάτη σας ο οποίος με την σειρά του θα δίνει σε φίλους και γνωστούς τον κώδικα αυτό έτσι ώστε να έρχονται στο στούντιο με κάποια έκπτωση και παράλληλα θα πιστώνεται κάποιο ποσό στον λογαριασμό του πελάτη/συνεργάτη σας.

Η εναλλακτικά μπορείτε να τους κάνετε ειδικές θεραπείες μασάζ σε χαμηλότερες τιμές, ή να τους κάνετε προσφορά για συνεχόμενες συνεδρίες μασάζ ή εκπτώσεις σε διάφορα προϊόντα. Αυτή η μέθοδος είναι μια αρκετά οικονομική λύση για αύξηση του πελατολογίου σας.

Θ) Email και SMS marketing

Το Email και SMS marketing είναι επίσης μια αρκετά καλή και οικονομική λύση η οποία θα σας βοηθήσει να φέρετε πίσω τους παλιούς πελάτες αλλά και να κερδίσετε καινούργιους. Μπορείτε να μαζεύετε τα προσωπικά τους στοιχεία όταν γίνονται πελάτες σας και κατα διαστήματα να τους στέλνετε μηνύματα με προσφορές κτλ.

Ι) Ψηφιακό Μάρκετινγκ

Μια τελευταία και πάρα πολύ δυνατή μέθοδος αύξησης του πελατολογίου είναι αυτή του ψηφιακού μάρκετινγκ. Μερικές μέθοδοι είναι οι πιο κάτω. Κάντε κλικ στους συνδέσμους για να μάθετε περισσότερο για την κάθε μέθοδο.

Δημιουργία ομάδας

Αν ξεκινάς την επιχείρηση από σπίτι αρχικά δεν θα χρειαστείς ομάδα. Παρόλα αυτά αν η επιχείρηση μεγαλώσει και θέλεις να επεκταθείς θα χρειαστείς μέλη όπως μασέρ, οδηγούς, μάρκετερς, λογιστές, τηλεφωνήτριες και διαχειριστές της επιχείρησης.

Προσθήκη υπηρεσιών SPA

Επίσης το στούντιο μετά μπορεί να μετατραπεί και σε Spa, έτσι ώστε να αυξηθεί ο κύκλος εργασιών και τα εισοδήματα. Μπορούν να προστεθούν υπηρεσίες όπως:

  • Μαύρισμα με μηχάνημα σολάριουμ
  • Αποτρίχωση με λέιζερ 
  • Θεραπείες με υαλουρονικό οξύ
  • Θεραπείες για κυτταρίτιδα 
  • Απολέπιση με λάσπη
  • Θεραπεία με παραφίνη
  • Θεραπείες αντιγήρανσης
  • Microdermabrasion

Σε τελικές γραμμές…

Η απόφαση για την δημιουργία μιας επιχείρησης δεν είναι και τόσο εύκολη, παρόλα αυτά, μια μικρή επιχείρηση όπως ένα στούντιο μασάζ με μερικές έξτρα υπηρεσίες SPA μπορεί να αποφέρει εισοδήματα πέραν των 10 χιλιάδων τον μήνα με μόνο εργαζόμενο τον εαυτό σας.