Πιστοποιημένος συνεργάτης του Google

Ψηφιακό Πιστοποιητικό Εδώ

Στοιχεία επικοινωνίας για συνεργασία

Πολλοί από εμάς κάνουμε διαφημιστικές καμπάνιες, μέσω του Google, του Facebook έτσι ώστε να πετύχουμε τους στόχους της επιχείρησης μας. Παρόλα αυτά, όσο καλές και αν είναι οι διαφημιστικές καμπάνιες, αν οδηγούν τον καταναλωτή σε μια “φτωχή εμπειρία” δεν θα έχουν και τόσο καλά αποτελέσματα.

Τα καλά νέα, είναι ότι υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να βελτιωθεί μια σελίδα προσγείωσης ή μια ιστοσελίδα στο σύνολο έτσι ώστε ο καταναλωτής να έχει μια καλύτερη εμπειρία αλλά και οι καμπάνιες σας να μπορούν να έχουν την μέγιστη απόδοση.

Αναγνωρίζοντας το ρόλο των mobile στην διαδρομή του καταναλωτή προς την αγορά

Η εξερεύνηση και η αξιολόγηση, μπορεί να γίνεται χωρίς τέλος. Αυτό συμβαίνει λόγω του ότι πολλά μπορούν να συμβούν από την στιγμή που ο καταναλωτής κάνει το πρώτο κλικ στην διαφήμιση σας ή στην ιστοσελίδα σας μέχρι να ολοκληρώσει την αγορά. 

Σύμφωνα με μια μελέτη του 2017 η οποία πραγματοποιήθηκε από την Google και την Verto, πολλαπλές επισκέψεις αλλά και μεταβάσεις από την εφαρμογή στην ιστοσελίδα είναι συχνό φαινόμενο.

  • Πολλαπλές επισκέψεις – Οι καταναλωτές συνήθως επισκέπτονται μια ιστοσελίδα, εφαρμογή ή και τα δυο τουλάχιστον 6 φορές πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους.
  • Πολλαπλές μεταβάσεις – Το 45% των καταναλωτών μεταβαίνει τουλάχιστον δύο φορές από την εφαρμογή στην ιστοσελίδα ή το αντίθετο πριν ολοκληρώση την αγορά.

Παρόλο που η επισκέπτες στις ιστοσελίδες οι οποίοι χρησιμοποιούν mobile είναι τέσσερις φορές περισσότεροι από αυτούς που χρησιμοποιούν επιτραπέζιους υπολογιστές, η μετατροπές είναι οι μισές.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Λόγω του ότι οι κινητές συσκευές, τα mobile όπως λέγονται στα αγγλικά, έχουν ορισμένους περιορισμούς, τους οποίους θα δούμε πιο κάτω αλλά και πως μπορούμε να τους βελτιώσουμε προς όφελος μας.

Μέγεθος οθόνης

Οι μικρές οθόνες των κινητών τηλεφώνων έχουν λιγότερα pixels από αυτές των επιτραπέζιων υπολογιστών. Οι οθόνες των επιτραπέζιων υπολογιστών έχουν την μορφή τοπίου ενώ αυτές των κινητών συσκευών πορτραίτου.

Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο και λειτουργικότητα θα πρέπει να είναι διαφορετικά για τους καταναλωτές οι οποίοι έρχονται στην ιστοσελίδα μας από κινητή συσκευή και διαφορετικά για καταναλωτές οι οποίοι έρχονται στην ιστοσελίδα μας από επιτραπέζιους υπολογιστές.

Δίκτυο

Οι περισσότερες περιοχές του κόσμου, σε αντίθεση με από ότι νομίζουμε εμείς που ζούμε σε πόλεις, έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο με ταχύτητες κατώτερες του 4G/5G. Αν για παράδειγμα η ιστοσελίδα σας φορτίζει αργά σε ένα γρήγορο δίκτυο 4G, τότε θα είναι ακόμη πιο αργή για ένα καταναλωτή ο οποίος μπορεί να μένει στην επαρχία ή σε μια χώρα του εξωτερικού με αργές ταχύτητες.

Απόδοση

Οι περισσότερες κινητές συσκευές, έχουν λιγότερη μνήμη και λιγότερη υπολογιστική δύναμη από ότι οι επιτραπέζιοι υπολογιστές. Η ιστοσελίδα μας θα πρέπει να είναι φτιαγμένη με όσο το δυνατόν “ελαφρύτερο” κώδικα και περιεχόμενο έτσι ώστε να είναι γρήγορη.

Τι είναι η βελτιστοποίηση για μετατροπές; (conversion rate optimization)

Οι μετατροπές είναι κάποιες πράξεις σε μια ιστοσελίδα από τον καταναλωτή οι οποίες είναι επιθυμητές από μια επιχείρηση. Όποια και αν είναι η επιθυμητή πράξη, ο στόχος μιας διαφημιστικής καμπάνιας και της βελτιστοποίησης για μετατροπές, είναι να αυξηθει ο αριθμός των μετατροπών.

Το conversion rate, είναι ο αριθμός των επισκεπτών οι οποίοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα και δρουν, δηλαδή υπάρχει μια μετατροπή με βάση τους στόχους της εταιρείας, διαιρούμενος με τον αριθμό των επισκεπτών που δεν δρουν στην ιστοσελίδα. Για παράδειγμα, για να βρω το conversion rate αυτής της σελίδας εδώ, θα πρέπει να διαιρέσω τον αριθμό των ατόμων που έχουν δράσει, δηλαδή να επικοινωνήσουν μαζί μου με τον αριθμό τον επισκεπτών που δεν έχουν κάνει τίποτα.

Η βελτιστοποίηση για μετατροπές, Conversion rate optimization (CRO) όπως ονομάζεται στα αγγλικά, είναι η πρακτική της βελτιστοποίησης και παρακολούθησης, αλλά και δοκιμής των αλλαγών στις σελίδες μιας ιστοσελίδας, ή σε μια εφαρμογή, με σκοπό να αυξηθούν οι μετατροπές και κατα συνέπεια τα έσοδα/κέρδη από αυτή τη σελίδα, εφαρμογή ή αριθμό σελίδων.

Παραδείγματα μετατροπών

  • Αγορά ενός προϊόντος
  • Συνδρομή σε μια υπηρεσία
  • Εγγραφή σε μια λίστα
  • Δημιουργία λογαριασμού
  • Καταχώρηση προσφοράς
  • Προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι

Η διαδικασία

Η διαδικασία της βελτιστοποίησης, περιλαμβάνει έρευνες, αξιολόγηση της ιστοσελίδας, σελίδας, ή εφαρμογής, την δημιουργία σεναρίων, την εφαρμογή τους και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων μετέπειτα.

Αναγνώριση ευκαιριών

Πριν ξεκινήσει η βελτιστοποίηση, θα ήταν καλά να κάνουμε μια έρευνα, έτσι ώστε να δούμε ένα περίπου τι γίνεται με σκοπό να αναγνωρίσουμε ευκαιρίες για βελτίωση. Ο συνδυασμός των πληροφοριών από καταναλωτές με δεδομένα θα μας επιτρέψουν να δημιουργήσουμε ένα σενάριο το οποίο μπορούμε να εφαρμόσουμε και να ελέγξουμε αργότερα.

Λήψη πληροφοριών από καταναλωτές

Θέλετε να μάθετε τι νομίζουν οι καταναλωτές για την επιχείρηση σας; το πιο καλό θα ήταν να τους ρωτήσετε. Για να κατανοήσει κάποιος καλά την συμπεριφορά των καταναλωτών, θα πρέπει να τους ρωτήσει αλλά και να ακούσει τυχόν εισηγήσεις που μπορεί να κάνουν ως προς την βελτίωση.

Δοκιμές

Η απόδοση μιας ιστοσελίδας/εφαρμογής, μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διάφορες καταστάσεις. Η ομάδα προγραμματιστών και σχεδιαστών θα πρέπει να ελέγξει την εφαρμογή ή ιστοσελίδα έτσι ώστε να δουν πως δουλεύει και να καταγράψει τα αποτελέσματα.

Λήψη πληροφοριών από δεδομένα

Η λήψη πληροφοριών από το Google Analytics, θα μας αποκαλύψει αρκετές πληροφορίες σχετικά με την δραστηριότητα των καταναλωτών στην ιστοσελίδα ή εφαρμογή, αλλά και πολλές ευκαιρίες και σημεία τα οποία μπορούμε να βελτιώσουμε.

Προτεραιότητα στις ευκαιρίες

Μετά την αναγνώριση των ευκαιριών οι οποίες μπορούν να σε βοηθήσουν να βελτιώσεις τις μετατροπές, θα πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα στις πιο σημαντικές. Θα υπάρχουν πάρα πολλές ευκαιρίες για βελτίωση άρα θα πρέπει να επιλέξουμε τις πιο σημαντικές με την μέθοδο P.I.E.

​Potential​ – Πιθανότητες

Πόσες πιθανότητες βελτίωσης υπάρχουν αν αναλύσουμε μια σελίδα; Θα πρέπει να επιλέξουμε τις χειρότερες σελίδες με τις περισσότερες πιθανότητες βελτίωσης για να ξεκινήσουμε. 

Importance – Σπουδαιότητα

Πόση αξία έχει για εμάς η επισκεψιμότητα μιας σελίδας; Δίνοντας προτεραιότητα στις σελίδες με την μεγαλύτερη κυκλοφορία αλλά και την μεγαλύτερη σπουδαιότητα για την επιχείρηση μας θα μας βοηθήσει να αυξήσουμε γρήγορα την κερδοφορία.

​Ease​ – Ευκολία

Πόσο εύκολο είναι να βελτιώσουμε την συγκεκριμένη σελίδα λαμβάνοντας υπόψη όλα όσα θα χρειαστεί να κάνουμε έτσι ώστε να βελτιωθεί; Όσο πιο εύκολο είναι και φθηνότερο τόσο το καλύτερο.

Ξεκινώντας με βελτιστοποίηση για mobile

Τώρα που έχουμε δει την διαδικασία της βελτιστοποίησης ας δούμε και μερικά άλλα στοιχεία τα οποία θα ήταν καλύτερα να βελτιώσουμε πρώτα, ξεκινώντας από την βελτιστοποίηση για κινητές συσκευές.

Η σημασία της ταχύτητας

Οι απαιτήσεις των καταναλωτών οι οποίοι χρησιμοποιούν κινητές συσκευές έχουν αυξηθεί κατακόρυφα. Οι γρήγορη φόρτωση μιας σελίδας σε ταχύτητες 4G είναι αρκετά σημαντική αλλά θα πρέπει να βελτιστοποιήσουμε την σελίδα μας έτσι ώστε να είναι γρήγορη και σε χαμηλότερες ταχύτητες έτσι ώστε όσοι δεν έχουν πρόσβαση από την τοποθεσία τους σε ταχύτητες 4G να είναι ικανοποιημένοι με την ταχύτητα της σελίδας μας.

Μοντέρνες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν

Το Ίντερνετ είναι αρκετά μεγάλο, και υπάρχουν αρκετές τεχνολογίες οι οποίες μπορούν να μας βοηθήσουν σε αυτή την περίπτωση. Για παράδειγμα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις τεχνολογίες αυτές έτσι ώστε να αυξήσουμε την ταχύτητα της σελίδας μας.

  • Accelerated Mobile Pages (AMP) – Κάνει τις ιστοσελίδες αρκετά γρηγορότερες.
  • Progressive Web Apps (PWAs) – Κάνει τις ιστοσελίδες αρκετά γρηγορότερες αλλά συμπεριφέρονται σαν εφαρμογές.

Η σημασία του Google Pay

Μια ακόμη σημαντική λεπτομέρεια που πρέπει να προσέξουμε είναι η πορεία του καταναλωτή προς το checkout. Περίπου, οι καταναλωτές χρειάζονται 120 κλικ για να ολοκληρώσουν την συναλλαγή σε μια ιστοσελιδα. Με την εφαρμογή του Google Pay μπορούν να το κάνουν με μερικά κλικ μόνο, και χωρίς κανένα κόστος για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Η σημασία της ικανοποίησης του χρήστη

Λόγω του ότι η ζωή έχει γίνει αρκετά περίπλοκη, οι καταναλωτές, έχουν την απαίτηση να είναι η εμπειρία τους όσο το δυνατόν γίνεται απλούστερη και γρήγορη. Οι ιστοσελίδες αλλά και οι εφαρμογές, θα πρέπει να είναι φτιαγμένες με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να ικανοποιούν αυτές τις δύο απαιτήσεις του καταναλωτή χωρίς να τον ταλαιπωρούν.

Πρόταση αξίας

Η σελίδα μας θα πρέπει να δείχνει το καλύτερο πρόσωπο της επωνυμίας, αλλά και να κάνει ξεκάθαρο το όφελος της υπηρεσίας ή του προϊόντος προς τον καταναλωτή.

Ευκολία χρήσης

Οι καταναλωτές δεν μπορούν να αγοράσουν κάτι που δεν βρισκουν. Η πλοήγηση στην σελίδα προσγείωσης θα πρέπει να είναι αρκετά εύκολη έτσι ώστε ο καταναλωτής να βρίσκει γρήγορα και εύκολα αυτό που ψάχνει.

Σχετικότητα

Η σελίδα προσγείωσης θα πρέπει να είναι σχετική με την διαφήμιση η οποία προσέλκυσε τον καταναλωτή στην ιστοσελιδα μας.

Εμπιστοσύνη

Για να αυξήσουμε την εμπιστοσύνη του καταναλωτή προς την επωνυμία μας, θα ήταν καλύτερα να του δείξουμε το τελικό κόστος, το κόστος αποστολής αν υπάρχει η οτιδήποτε άλλο το οποίο θα αυξήσει την εμπιστοσύνη του προς την επωνυμία μας ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται η επωνυμία.

Στοιχεία επικοινωνίας για συνεργασία

Σε τελικές γραμμές…

Οι μάρκετερς μπορούν να οδηγήσουν τον καταναλωτή γρήγορα και εύκολα προς μια μετατροπή με διάφορες τακτικές και στρατηγικές μάρκετινγκ. Παρόλο που οι προγραμματιστές και οι σχεδιαστές δημιουργούν μια ιστοσελίδα ή εφαρμογή, ένας μάρκετερ μπορεί να τους παρέχει με αξιόλογες πληροφορίες για το πως να αναπτύξουν ή να βελτιώσουν μια σελίδα η εφαρμογή. Αν η σελίδα σας χρειάζεται βελτιστοποίηση για την αύξηση των μετατροπών, τότε ελάτε να τα πούμε.

Περισσότερες Υπηρεσίες